L’attività di conciliazione - una delle deleghe conferite dall’Agcom al CORECOM Emilia-Romagna a partire dal 1° marzo 2004 - ha l’obiettivo di risolvere le controversie tra utenti ed operatori delle telecomunicazioni prima che queste siano presentate all’Autorità Giudiziaria o all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Chiunque lamenti la violazione di un proprio diritto o interesse protetti da un accordo di diritto privato o dalle norme di telecomunicazioni attribuite alla competenza dell’Autorità ed intenda agire in giudizio, è tenuto a promuovere preventivamente un tentativo di conciliazione dinanzi al CORECOM competente per territorio.
Se non avete mai effettuato un tentativo di conciliazione per la controversia aperta cliccate qui
Se avete già effettuato un tentativo di conciliazione senza esito positivo cliccate qui.
Carte servizi degli Operatori Telefonici
Le carte servizi degli operatori telefonici, uno strumento basilare per le conciliazioni gestite dal CoReCom, sono tutte consultabili al seguente link: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=317